2020-06-29 في عام 2020، اجتاح وباء مفاجئ أرض الصين، مما أدى إلى تعطيل إيقاع النظام الاقتصادي بأكمله. لم تستأنف مناجم الحديد التابعة لمجموعة مانشان للحديد والصلب العمل حتى فبراير 2020. عند استئناف الإنتاج، يجب على العملاء التأكد أولاً من إمكانية وضع جميع أنواع معدات الإنتاج التي تم إيقافها في الاستخدام العادي. وبعد معرفة هذه المعلومات، اتصل مكتب الصين المركزي لقسم خدمة ما بعد البيع للآلات الثقيلة Zhonghong على الفور بالعميل، وحدد تدابير الوقاية من الوباء، ووصل إلى الموقع في أقرب وقت ممكن للتعاون مع العميل لضمان كفاءة بدء تشغيل المعدات.Zhonghong Heavy يعمل مهندسو ما بعد البيع في الآلات مع فريق صيانة العميل كل يوم لضمان التشغيل الطبيعي لمركبات التعدين. وفي النهاية، حققوا إنتاجًا شهريًا مثيرًا للإعجاب لمكشطة Zhonghong FL10 الواحدة التي تبلغ 50000 طن. أنشأ قسم مشاريع العملاء أيضًا سجل التعدين الشهري لقطعة واحدة من المعدات في المنجم. وقد حظيت خدمة ما بعد البيع عالية الجودة والفعالة التي تقدمها شركة Zhonghong Heavy Machinery بإشادة كبيرة من قبل العملاء، وقدموا بشكل خاص لافتة شكر مهندسي ما بعد البيع. بعد أن يتلقى مهندس خدمة ما بعد البيع اللافتة